＃趨勢洞察 ＃群眾外包 ＃共同創造
端午節連假剛過，大家是不是帶這滿滿的精力回到工作崗位了呢？本週方略觀點將以美容為主軸跟大家分享幾個不同面向的分析。
愛美女孩們都怎麼學化妝？如果動則上萬的彩妝課程令妳卻步，相信愛美的妳一定對彩妝 Vlogger 不陌生，那麼上週 Google 與台灣 L’oreal 宣布共同推出台灣第一個美妝影音頻道「All About Beauty」應該是個福音。但你知道在更早之前，L’oreal 已經跟素人彩妝 Vlogger 始祖 Michelle Phan 合作，協助開發其個人品牌嗎？
你用過 em michelle phan 的產品嗎？一個 28 歲的越南裔美國女孩 Michelle Phan ，在 Youtube 上透過活潑的短片教女孩怎麼化妝以及選擇適合自己的化妝品，在四年之後、當頻道累積超過 200 個短片，Google 還以一百萬美金請她製作 20 小時的影片。但是 Michelle Phan 說美夢成真的時刻，是 L’oreal 找她合作、開發以她為名的化妝品牌。
從小 Michelle Phan 就被媽媽當成是未來的醫生來教養，耶誕節收到的也是醫生的聽診器玩具，但是當她 17 歲那年在急診室協助一個放射技師時，她明白自己並不想從事這樣的工作。有天份的她後來進入申請進入瑞格林藝術與設計學院，她說當時申請到 Lancome 專櫃當銷售員還被拒絕，原因是「妳沒有經驗。」Michelle Phan 說 2010 年 Lancome 因為她的 Youtube 教學影片太紅，而聘僱她成為首位視頻彩妝藝術家。
Michelle Phan 透過自己在 Youtube 分享的教學影片蒐集粉絲們龐大的的意見回饋，不斷傾聽使用者內心真正的需求，並走訪各國，從使用者身上獲得靈感發想；在產品包裝設計上，也透過藝術學校社群的創意發想、同台競賽，透過獎學金回饋給需要幫助的學生，就像當年她受到許多人的幫助一樣。
近年來「群眾外包」的概念被廣泛運用在許多不同的面向，讓使用者自己告訴你他們對什麼有興趣、他們真正的期待是什麼，如同 em michelle phan 從開始到產品真正推出的整個過程都圍繞在這個概念，我們還能運用什麼樣的模式讓消費者來告訴我們他們想要什麼呢？
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